Hoja de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

1. Identificación del Consumidor

Nombre completo (obligatorio)

DNI / CE (obligatorio)

Correo electrónico (obligatorio)

Teléfono / Celular

Dirección

2. Identificación del Producto

Monto del reclamado

Descripción del producto

3. Detalle de la Reclamación o Queja

Tipo de comunicación (obligatorio)
—Por favor, elige una opción—Reclamo (Disconformidad relacionada a un producto o servicio)Queja (Malestar o descontento por la atención)

Detalle del reclamo o queja (obligatorio)

Pedido del consumidor (obligatorio)

4. Consentimiento

Declaro ser el titular del reclamo y que los datos consignados son veraces.

Importante: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
El proveedor deberá dar respuesta en un plazo no mayor a 30 días calendario, pudiendo ampliarse según la complejidad del caso.
Al enviar este formulario, el consumidor acepta el tratamiento de sus datos conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales).